מדיניות פרטיות

נועמי היא שירות מזכירה קולית חכמה לעסקים בישראל ("השירות"). מסמך זה מסביר בשקיפות איזה מידע אנחנו אוספים, למה, מה עושים איתו ומהן הזכויות שלכם — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13).

מי אחראי על המידע

בעל השליטה במאגר: מפעיל שירות נועמי. לכל פנייה בענייני פרטיות: havivbarcohen01@gmail.com.

איזה מידע נאסף, ולאיזו מטרה

• טופס יצירת קשר / הצטרפות באתר — שם, טלפון, שם עסק ותוכן הפנייה. נאסף כדי לחזור אליכם ולבחון הצטרפות לשירות. מסירת המידע תלויה ברצונכם בלבד ואינה חובה חוקית; בלעדיה לא נוכל לחזור אליכם.
• חשבון עסקי — פרטי העסק, המשתמשים והגדרות המזכירה. נאסף לצורך הפעלת השירות עבור העסק.
• שיחות טלפון לעסק המחובר לנועמי — הקלטת השיחה, תמלול וסיכום, מספר הטלפון המתקשר ופרטי התור שנקבע. בכל שיחה נמסרת הודעה קולית לפיה השיחה מתועדת. המידע נאסף כדי לתת מענה ללקוח, לקבוע תורים, ולאפשר לבעל העסק לדעת מה סוכם בשיחה.

למי המידע מועבר

• לבעל העסק שאליו התקשרתם — השיחה, סיכומה והתור שנקבע שייכים לעסק שנתן לכם שירות.
• לספקי תשתית החיוניים להפעלת השירות: תקשורת טלפונית (Twilio), עיבוד שפה ואחסון ענן (Google Cloud, שרתים באזור תל אביב). הספקים מחויבים לאבטחת המידע.
• המידע אינו נמכר ואינו מועבר לגורמים אחרים, אלא אם נידרש על פי דין.

כמה זמן המידע נשמר

מידע תפעולי (שיחות, תורים, סיכומים) נשמר כל עוד העסק פעיל בשירות, לצורך מתן השירות והיסטוריית הלקוחות של העסק. ניתן לבקש מחיקה בכל עת.

אבטחת מידע

המידע נשמר בסביבת ענן מאובטחת עם הצפנה בתעבורה, בקרות גישה לפי תפקיד, גיבוי יומי ותיעוד גישה — בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

הזכויות שלכם

על פי החוק, עומדת לכם זכות לעיין במידע שנאסף עליכם, לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, ולבקש מחיקה. לפנייה: havivbarcohen01@gmail.com. נשיב בהקדם ולא יאוחר מהקבוע בדין.

קטינים

השירות מיועד לבעלי עסקים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.